得益乳业：用诚信和责任书写中国乳业新篇章

在中国改革开放持续推进和国民经济快速发展的过程中，山东得益乳业一路走来稳扎稳打，不求发展规模和速度，但求发展质量和效果，综合实力迈进了国内领先水平。

经过几十年的历练，目前山东得益乳业已经完成了由一个地市级低温奶制造商到全国低温奶行业第四大品牌的华丽转身，成长为山东低温奶行业的领军企业。

用诚信向十一届全运会提供高品质牛奶

2009年6月14日，经过十一届全运会组委会的层层筛选，得益乳业成为了十一届全运会乳制品独家供应商，为山东乳品行业赢得了荣誉。

山东作为乳制品消费大省，其消费能力仅次于北京、上海，位居全国第三，但是山东却没有一个在全国响当当的乳企品牌，得益乳业与十一届全运会牵手，改变了这一状况。全运会是国内最大的体育赛事，受到全国人民的关注，山东品牌加入全运无疑是提升山东品牌影响力的好机会。得益乳业借助全运会而开展的事件营销更是将山东乳品企业的形象传到了全国各地。

得益因为产品质量过硬而与全运结缘，又因为对全运的承诺而得到了提升。得益乳业全面提升质量标准，扎实推进乳品生产链条全过程监管，严格确保乳制品质量安全，推行奶源升级、产品升级、质量升级、服务升级的全运升级工程, 在山东省内首家通过了从牧草种植、奶牛养殖到生产加工的OFDC有机认证，产品质量达到欧盟技术标准，实现了对社会实施质量升级，打造全运品质的质量承诺，全面启动专供全运有机牧场、专项质量监控体系、专线平行生产标准、专业百人全运服务团队四项全运服务工程,用优质的产品和服务助力全运。

与全运会签约新闻发布会、全运专供奶启动仪式、金牌牛奶送冠军活动，是得益乳业服务全运的三个里程碑，每一件大事都如同深海中的海浪，向全国的消费者传达着一个山东乳品品牌形象。

山东乳品一直被认为是中低端产品，而得益乳业借势全运会，推出的高端有机奶及鲜境系列新鲜低温奶，无论是在口感方面还是在营养价值方面，均让省内外的运动员、教练员和观光游客喜欢上了它，一改外界对山东乳品的认识。得益乳业凭借高品质的低温奶、热情周到的服务赢得了运动员、教练员的青睐，圆满完成全运会服务，得益牛奶被十一届全运会组委会授予金牌牛奶的称号。

借助全运平台，得益乳业加强了在全省构建销售网点力度，成为省内首家构建全省服务网络的乳企，让消费者随时随地都能喝上得益低温奶是得益乳业不懈的服务目标。面对纷纷前来洽谈省外业务合作的经销商，面对接连不断的订奶电话，得益乳业仍以一颗平常心来处之，在立足山东，做华北地区低温奶第一品牌的道路上，得益又迈出了一大步。

全运将山东介绍给了全国，得益乳业在全运中的积极行动将山东乳品品牌推介到了大江南北，让更多的消费者认识了山东乳品的实力。

用责任引领山东乳品产业链健康发展

借势营销是一个企业成功的外在手段，真正决定企业不断发展的法宝还是企业自身的基础性工作。一个品牌最大的保证就是品质，好牛奶不是靠广告吹出来的，而是要让好品质说话，让消费者认可。对于从地方型企业逐步成长为全国低温奶行业第四大品牌的得益乳业来说，关注广大奶农的利益，引导山东乳品产业链健康发展是企业应该积极承担的责任，也是从源头上重视产品质量的必要措施。

2009年3月16日，国务院副领导视察山东得益乳业公司。这不仅是对一个企业在乳品行业危机面前取得成绩的肯定和鼓励，更是对逆境中的乳品行业发展的支持和鼓舞。

当国务院领导了解到三聚氰胺事件发生后，争抢淄博奶源的大乳品企业纷纷撤离，导致本地每天60多吨剩余奶源无人收购，得益乳业顾全大局，敞开收购合同以外的大量合格奶源，积极履行不降薪、不裁员、不让奶农出现倒奶、杀牛现象的承诺，宁亏企业不亏奶农，导致企业损失了4000余万元时，他说当前你们保护奶农是为国家着想，你们提出的兴乳、富农、益民、强国很好。

的确，兴乳、富农、益民、强国是得益乳业的企业宗旨，也是得益乳业一直践行的企业使命。再继敞开收购奶农合格原奶，帮助奶农度过难关后，得益乳业开始加强对奶农的养殖技术支持力度，对广大奶农免费进行技术培训，解决了奶农在养殖过程中遇到的技术问题，更为重要的是，经过技术培训，奶农掌握了养殖技巧，降低了养殖成本，提高了原奶质量和销售价格，真正让奶农获得了经济效益。得益乳业的行动维护了奶源基地的稳定和农民的利益，保证了整个产业链的健康发展。

正是基于这样一种理念，得益乳业一直在孜孜以求地探索一条共赢之路。早在2001年得益就拿出专项基金,投入现代化的挤、储、运设备，帮助奶农建立、管理合作牧场，专门成立了由106名牧业技术人员组成的畜牧养殖服务队伍，为农户免费提供技术指导和服务。作为集牧草种植、饲料加工、奶牛养殖、生产加工、乳品研发、物流配送于一体的农业产业化国家重点龙头企业，得益乳业早已在山东省率先启动了绿色生态牧场工程,采用公司+养殖小区的集约化养殖，实行了统一饲料、统一兽药、统一防疫、统一技术服务、统一清洗、统一管理的六统一模式，在山东省各地建立合作化牧场102个，与千万奶户结成了相互依托、同呼吸、共命运的利益共同体。

近期随着乳业市场的逐步复苏，原料奶价格出现上扬，外地大乳品企业抢夺奶源的混乱局面再次出现，破坏了奶源发展的良好秩序，给我省乳品质量安全带来隐患。为此得益乳业积极提出成立生鲜乳收购价格协调组织,规范原奶收购市场秩序、避免无序争夺奶源的提案建议，从维护乳品行业秩序角度承担起了一个企业的责任。

靠诚信和责任进入用户满意度全国前列

2009年9月6日，中国质量协会、全国用户委员会公布了2009年度液态奶行业用户满意度测评结果。山东得益乳业在全国众多品牌中脱颖而出，荣登用户满意度榜首，显示了山东品牌的实力。

此次液态奶行业用户满意度测评选出了全国30个乳品品牌，整体市场份额超过90%,26个大中城市随机抽选近万名消费者参与投票，各路乳企在三聚氰胺事件后再一次直面消费者的裁判，检验自己的品牌满意度。调查显示，消费者对液态奶食品安全监管的信心和信任程度为75.1分，总体上处于较高水平。经过品牌形象、感知质量、安全性、价值、满意度、忠诚度及对食品监管的信心和信任程度等诸多方面的考量，得益乳业在众多的品牌中脱颖而出，荣登榜首。

得益乳业为何能在行业危机中逆势上扬，一路凯歌高奏？得益董事长王培亮一语中的：此次得益乳业在液态奶行业用户满意度测评中能够夺冠，没有什么秘诀，而是得益于我们长期坚守的诚信经营，责任为先的经营理念，是消费者的口碑铸起了得益好牛奶的金杯,广大消费者的信赖就是对我们最大的褒奖。

得益乳业深知食品行业就是良心行业，把消费者放在首要位置，只有对消费者负责的品牌才会持久赢得消费者的青睐。得益视向消费者提供高品质乳品为企业最大的社会责任，始终秉承不合格原料不进厂，不合格产品不出厂质量管理理念，严把五道关口，实施乳品生产链条全过程监管，确保乳品的质量安全。当三聚氰胺事件出现后，得益乳品顺利通过了国家、省、市质监部门的历次抽检，批批合格，次次过关，让消费者喝上放心奶。当消费者信心受到影响，乳制品生产、消费处于低谷的时候，得益乳业在全省率先启动放心饮奶工程,对打消消费者疑虑、提升乳品消费信心起到了带动作用。

有付出总会有回报。大浪淘沙，留下的总是精华。

2009年12月5日下午，新中国60年山东百家领袖品牌颁奖典礼暨山东省首届品牌高峰论坛在济南珍珠泉礼堂举行。得益乳业凭借优秀的产品品质、稳健、诚信的经营风格和良好的社会形象荣膺新中国60年山东百家领袖品牌称号，成为省内唯一获此殊荣的乳品企业，这也是全省消费者对得益多年来发展成就的肯定。

2009年，社会各界给予得益乳业的荣誉很多，在得益人眼中，荣誉是对企业过去的评价。作为山东乳品行业领军企业，得益乳业放眼未来，审时度势，在把握现在的同时，不断充实自我、提高自我。得益乳业始终坚持以消费者健康生活为己任的目标，致力于培养和加强核心竞争能力，为实现既定目标而不懈努力。

形象塑造灵魂，品质促进发展，得益乳业将继续坚定不移地秉承诚信经营，责任为先的经营理念，领军山东乳业，为山东经济的快速发展做出更大的贡献！